Reklamácia, výmena a vrátenie tovaru
Chápeme, že nie každý internetový nákup dopadne podľa vašich predstáv. Sme pripravení vám v takom prípade pomôcť.
Reklamácia a vrátenie tovaru
Dostali ste nevhodný darček alebo vám tovar nevyhovuje? Máte právo ho do 50 dní od prevzatia vrátiť. Vaše dôvody vrátenia sú pre nás cennou spätnou väzbou, ktorá nám pomáha sa zlepšovať.
Ak potrebujete poradiť ohľadom reklamácie, kontaktujte nás prosím mailom na adrese: info@hraveboxy.sk.
Ako postupovať?
Stiahnite si formulár, vytlačte ho a vyplňte.
Tovar zabaľte a spolu s formulárom pošlite Slovenskou poštou na adresu:
Michaela Podolská,Hraveboxy.sk, Bernolákova 44, 974 05 Banská Bystrica
Vrátené zásielky nebudú prijaté na dobierku. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci. Odporúčame poslať tovar doporučene, poprípade ako poistenú zásielku a zvoliť vhodný obal, pretože predávajúci neručí za prípadnú stratu, či poškodenie zásielky pri preprave.
Základné zásady reklamácií a výmeny tovaru
● Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla nesprávnym používaním, resp. použitím, ktoré je v rozpore s návodom na použitie.
● Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla mechanickým poškodením (zlomenie, rozbitie, poškriabanie, roztrhnutie, prasknutie, atď.)
● Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby.